Описание и улучшение бизнес-процессов. Учебн. пособ
Ефимов В.В.
Изложены основные положения процессно-ориентированного подхода к управлению качеством и методология описания, идентификации, классификации и документирования процессов. Особое внимание уделено функциональному моделированию процессов, как наиболее перспективному направлению их применения. В работе широко рассматриваются вопросы улучшения процессов, показаны пути улучшения их качества, как при постоянном состоянии деятельности, так и в режиме профилактики отклонений и выявлений дефектов. Пособие предназначено для студентов специальности ''Управление качеством'' и специалистов предприятий, работающих в области качества
Categories:
Year:
2005
Publisher:
УлГТУ
Language:
russian
Pages:
86
ISBN 10:
5891465507
ISBN 13:
9785891465503
File:
PDF, 861 KB
IPFS:
,
russian, 2005