冲突调解的技巧 教师指南 下

1 (p1): 中文版致辞
3 (p2): 英文原版致辞
5 (p3): 前言
10 (p4): 第一部分 协助性技巧
13 (p5): 第一章 有效运用角色扮演
13 (p6): 创造安全空间
14 (p7): 学习周期
14 (p8): 角色扮演在学习周期中的运用
16 (p9): 总结角色扮演，进行小组内指导
17 (p10): 利用小组指导
17 (p11): 指导的任务
19 (p12): 引领角色扮演的大组总结
19 (p13): 角色扮演之外
20 (p14): 第二章 冲突转化中的案例研究：案例简介及运用
21 (p15): 社区冲突转化的案例
21 (p16): 选择合适的案例
22 (p17): 介绍案例
22 (p18): 阅读案例
23 (p19): 案例教学
27 (p20): 关于有效案例教学的建议
30 (p21): 关于案例和案例教学的说明
31 (p22): 其他案例研究来源
33 (p23): 第二部分 研讨班规划
35 (p24): 第三章 社区冲突转化基础研讨班
35 (p25): 第一天
51 (p26): 第二天
62 (p27): 第四章 简要入门研讨班的规划
62 (p28): 为期半天的调解技巧研讨班
65 (p29): 为期一天的研讨班：调解入门
69 (p30): 第五章 高级研讨班规划
78 (p31): 第三部分 社区冲突
79 (p32): 第六章 社区冲突案例研究
79 (p33): 喧闹的造船厂
84 (p34): 山羊和哭泣的山
84 (p35): 第一部分 长期损害和短期需求
86 (p36): 第二部分 关于山羊的冲突
90 (p37): 民工的困境
96 (p38): 尊老爱幼
102 (p39): 从煤说起
102 (p40): 第一部分
103 (p41): 第二部分
104 (p42): 第三部分
109 (p43): 煤矿：生存还是安全
114 (p44): 被唾弃的受害者
120 (p45): 第七章 独立角色扮演
120 (p46): 邻里冲突：孩子和狗
121 (p47): 学生和爵士乐手
122 (p48): 北京办公室里的争吵
124 (p49): 第八章 学习性练习和提神的游戏
124 (p50): 一、缠绕的手
125 (p51): 二、孙悟空、唐僧和妖怪
125 (p52): 三、拇指练习和过程的力量
126 (p53): 四、拔河练习
127 (p54): 五、3F游戏
128 (p55): 六、提神游戏
130 (p56): 参考资料
131 (p57): 延伸阅读书目 本书分为冲突的基本概念与调解人的作用, 调解入门, 沟通技巧和工具, 建立社区和平四部分. 具体内容包括:冲突的基本概念, 理解冲突和调解的作用, 倾听的技巧等 本书既有富有应用价值的冲突调解技巧介绍, 又有当下的实际案例分析, 操作性, 指导性强. 是一本对化解社会冲突, 社会矛盾具有实用价值的培训, 指导用书 本书为下册, 共三部分八章节, 内容包括:有效运用角色扮演, 冲突转化中的案例研究:案例简介及运用, 社区冲突转化基础研讨班, 简要入门研讨班的规划等 本书为上册,共四部分,内容包括冲突的基本概念与调解人的作用,调解入门,沟通技巧和工具,建立社区和平